Politique de confidentialité

Responsable de traitement

AngyStay est responsable du traitement des données collectées via ce site. Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@angystay.fr.

Données collectées

Selon le formulaire utilisé, les données suivantes peuvent être collectées :

• Identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone) ;
• Informations sur le logement concerné (adresse, type de bien, consignes) ;
• Contenu du message ou des consignes transmises via les formulaires de devis et de rendez-vous ;
• Données techniques de navigation (pages consultées, type d’appareil) lorsque le consentement aux cookies de mesure d’audience a été donné.

Finalités du traitement

• Traiter les demandes de devis et qualifier le besoin exprimé ;
• Organiser et confirmer les rendez-vous (appel, visioconférence, visite) ;
• Assurer le suivi des interventions et la communication avec le client ;
• Répondre aux demandes de contact ;
• Mesurer l’audience du site, uniquement après consentement (voir la politique de cookies).

Base légale

Les traitements liés aux devis et rendez-vous reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée. La mesure d’audience repose sur le consentement, révocable à tout moment.

Durée de conservation

Les données liées à une demande de devis, un rendez-vous ou une intervention sont conservées pendant une durée indicative de 36 mois à compter du dernier contact utile, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment en matière comptable). Cette durée est paramétrable dans l’administration du site.

Mesure d’audience et attribution marketing

AngyStay mesure la fréquentation de son site avec son propre outil, hébergé avec le site. Cette mesure n’est activée qu’après votre consentement explicite, et peut être retirée à tout moment.

Ce qui est réellement collecté

• Les pages consultées et leur horodatage ;
• Un identifiant de visite et un identifiant de visiteur pseudonymes, générés aléatoirement ;
• La page d’arrivée et le site référent éventuel ;
• La source, le support et la campagne d’origine (paramètres utm_source,utm_medium, utm_campaign, ou lien de campagne AngyStay) ;
• La catégorie d’appareil (ordinateur, mobile, tablette), déduite de la largeur d’écran ;
• Des évènements d’usage : ouverture d’un formulaire, clic sur un bouton d’appel à l’action, envoi d’une demande.

Ce qui n’est pas collecté

• Aucune adresse IP n’est conservée, ni en clair ni sous forme dérivée ;
• Aucune technique d’empreinte numérique (fingerprinting) n’est utilisée ;
• Aucune donnée personnelle — nom, e-mail, téléphone, adresse, contenu de message — n’est associée aux mesures d’audience. Ces informations restent strictement dans le suivi commercial de votre demande ;
• Aucune donnée de géolocalisation n’est collectée.

Attribution marketing

Lorsque vous arrivez via un lien de campagne, AngyStay conserve le canal par lequel vous avez découvert le site (« première interaction ») et celui de votre visite la plus récente (« dernière interaction »), pendant 30 jours. Ces informations nous permettent de comprendre par quel canal un visiteur a découvert AngyStay et quelles campagnes génèrent réellement des demandes. Si vous envoyez ensuite une demande, cette origine y est rattachée afin d’en mesurer l’efficacité commerciale.

Durée de conservation

Les mesures détaillées (visites, pages consultées, évènements) sont conservées 180jours, puis supprimées automatiquement. Seules des statistiques agrégées, qui ne permettent d’identifier personne, sont conservées au-delà. Les cookies d’attribution expirent après 30 jours.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » du pied de page. La collecte cesse immédiatement, et les identifiants ainsi que les cookies d’attribution sont supprimés de votre appareil. Le détail des traceurs concernés figure dans la politique de cookies.

Destinataires des données

Les données sont accessibles aux membres de l’équipe AngyStay habilités, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, envoi d’e-mails transactionnels, mesure d’audience après consentement). Ces prestataires n’utilisent les données que pour exécuter les services demandés par AngyStay.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@angystay.fr. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Sécurité

AngyStay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération, notamment le chiffrement des données sensibles et un contrôle d’accès par rôle sur l’administration.